Geen wachtlijst!?

“Nog één vraagje: hoe lang is de wachtlijst ongeveer?” klinkt het voorzichtig door de telefoon. “Die hebben we niet, mevrouw”, reageer ik vervolgens. Want dát is nou precies één van onze belangrijkste speerpunten. Hoe kan dat, geen wachtlijst? Waar komt het in de praktijk dan op neer?

 

Zo kan het niet langer

Als je eenmaal de stap hebt gezet om hulp te zoeken, is er al een heel proces aan vooraf gegaan. Het begint niet bij het telefoontje, de behoefte aan hulp is in de maanden (en soms zelfs jaren) daarvoor steeds groter gegroeid. Op het moment dat de telefoon gepakt wordt, is er vaak sprake van de zogenaamde druppel: er is iets gebeurd dat maakte dat nú de stap werd gezet. De gedachte: ‘zo kan het niet langer’ of ‘nu moet er iets gebeuren’ speelt dan vaak mee.

 

De klachten gaan niet weg

Vaak bestaan klachten al veel langer. Soms werd gedacht dat deze vanzelf weer weg zouden gaan, soms ‘keken we het even aan’ of probeerden we zelf wat uit. Maar langzaam groeit dan het besef dat de klachten er nog steeds zijn, dat ze misschien zelfs wel erger worden of problemen geven in de dagelijkse dingen. Er wordt over gesproken: met ouders, familie, vrienden, leerkrachten, de huisarts… En langzaam wordt duidelijk dat er misschien hulp nodig is van buitenaf. Dit proces vergt tijd, geduld, acceptatie en motivatie om er iets mee te doen. En op het moment van bellen is de noodzaak vaak hoog, en wil je het liefst nú hulp. 

 

Binnen 1-2 weken een afspraak

En dat is precies de reden waarom we geen wachtlijst hebben: nú is het nodig, dus moeten we de afspraak zo snel mogelijk maken. In de praktijk komt dat neer op binnen 1 a 2 weken een afspraak. Het is een kwestie van kijken naar gaten in de agenda. In zeldzame gevallen is het soms mogelijk een spoedafspraak tussendoor te plannen, binnen 1 a 2 dagen. Want als die eerste afspraak eenmaal staat of geweest is, dan is de druk even van de ketel. Dan hoef je de last niet meer alleen te dragen. Daarmee worden grotere problemen ook voorkomen.

 

Snel werken aan verbetering

Dit is niet de gewoonte bij andere praktijken/instellingen, waar wachtlijsten op kunnen lopen tot 8 maanden of zelfs een jaar. Het is niet gek om te bedenken dat de problemen in de tussentijd sterk verergerd kunnen zijn. Omdat we streven naar snelle, efficiënte en effectieve behandeling, proberen we altijd intakes zo snel mogelijk te plannen. Want dit is volgens ons een logisch onderdeel en eerste stap naar verbetering.

 

 

0 antwoorden

Plaats een Reactie

Meepraten?
Draag gerust bij!

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *